Política de devoluciones y garantías
Una vez recibido tu pedido, dispones de 7 días naturales para poder cambiar o devolver los productos. Los cambios y/o devoluciones tienen que ser aceptadas con anterioridad al envío. Contacta vía e-mail a info@fluidoswences.com para su aceptación. Una vez sea confirmada por nuestro personal, rellena el formulario con la información que se solicita y colócala dentro de la caja con el producto antes del envío.*.Los gastos de envío serán a cuenta del usuario.
Una vez que se reciba la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones necesarias, FLUIDOS WENCES procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío del nuevo producto. La devolución del importe se realizará con un tiempo máximo de 14 días laborables desde el momento de la recepción de los artículos devueltos. En caso de que tu forma de pago haya sido transferencia te pediremos los datos de tu número de cuenta y te haremos la transferencia del importe de los productos hayas devuelto.
Cómo norma general, la política de garantías la determina el fabricante del artículo con lo que cada caso será tratado de forma particular, los gastos de envío serán a cuenta del usuario, y en caso de que la garantía sea aceptada por el fabricante FLUIDOS WENCES realizará el nuevo envío a portes pagados, en caso de denegación de garantía, los gastos correrán por cuenta del usuario. El procedimiento es el mismo que en el apartado 1.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no serán objeto de garantía.